Proč se mi začernilo nové žáruvzdorné sklo?

Dobrý den,

v pátek mi od Vás přišlo náhradní sklo ke krbové vložce Zeus 56x35 cm. Po výměně skla a zatopení se nám sklo výrazně začernilo kouřem a vůbec nešlo vyčistit. Proto jsem telefonoval Vašemu servisnímu technikovi a prosil o radu, co mohu s tímto problémem dělat. Pan servisní technik mi poradil dvě možnosti zakuřování skla. Buď, že je sklo přidělané obráceně, nebo že mám odstranit část těsnící šňůry v horní části dvířek. Prozkoumal jsem povrch skla na obou stranách a zjistil, že je zřejmě správnou stranou k topeništi. Poté jsem odstranil ve vrchní části dvířek těsnící šňůru. Zatopil jsem a sklo zůstalo čisté. Opravdu pomohlo částečné odstranění těsnění ve vrchní části.

Děkuji Vám za Vaši radu a pomoc. Již jsem spokojen.

Děkuji také za rychlé vyřízení mé objednávky.