Dobrý den, v pátek mi od Vás přišlo náhradní sklo ke krbové vložce Zeus 56x35 cm. Po výměně skla a zatopení se nám sklo výrazně začernilo kouřem a vůbec nešlo vyčistit. Proto jsem telefonoval Vašemu servisnímu technikovi a prosil o radu, co mohu s tímto problémem dělat. Pan servisní technik mi poradil dvě možnosti zakuřování skla. Buď, že je sklo přidělané obráceně, nebo že mám odstranit část těsnící šňůry v horní části dvířek. Prozkoumal jsem povrch skla na obou stranách a zjistil, že je zřejmě správnou stranou k topeništi. Poté jsem odstranil ve vrchní části dvířek těsnící šňůru. Zatopil jsem a sklo zůstalo čisté. Opravdu pomohlo částečné odstranění těsnění ve vrchní části. Děkuji Vám za Vaši radu a pomoc. Již jsem spokojen. Děkuji také za rychlé vyřízení mé objednávky.

Dobrý den, jsme rádi že jste společně s naším technikem problém vyřešil. Je pravdou že některé starší krbové vložky nebo krbová kamna měli horní část u dvířek bez šňůry a tento otvor se používal pro přisávání vzduchu do ohniště. Vždy je proto lepší instalovat žáruvzdorné sklo a těsnící šňůry tak jak ve dvířkách byli i předtím. S pozdravem a přáním pěkného dne, tým eshopu www.kamnarina.cz